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三亚酒店入住率不跌反升 豪客依旧出手大方
  添加人:admin   添加时间:2012-2-8 10:24:14
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三亚“宰客门”事件自发生以来一直备受关注,记者来到三亚几天,宰客正在成为街头巷尾热议的话题。几乎同时,厦门也爆出海鲜档“宰客门”,云南媒体也报道了有游客被骗花14万元买藏药事件。一时间,国内旅游业负面消息频发,为刚刚过去的春节假日蒙上重重阴影。有旅游界学者和专家指出,近日发生包括三亚在内的国内多件“宰客事件”并非偶发性,国内旅游业仍处在“观光旅游”的初级阶段,游客一次性消费容易引发“宰客”事件,业界应该进一步反省旅游质量、升级转型。有意思的是,前来三亚旅游的游客依然络绎不绝,而且消费力强劲,要价5千元一间标准房的豪华酒店在春节期间全部爆满,有的游客前来三亚游玩更是一掷十数万元。

    记者一线观察:

    现象一:司机派卡片,吃喝玩乐“帮”你忙

    记者在三亚采访发现,出租车、饮食、酒店形成一条环环相扣的宰客链条,各自从中收取回扣,也间接抬高了游客的旅游消费成本。记者在前日就亲身遇到了这么一番“被宰”经历。记者手提行李在三亚机场步行而出,搭乘了一辆出租车,出租车司机刚开始还不太愿意搭载记者,后来记者在车上提出想去海鲜排挡吃午饭,司机就来劲了,直接将记者拉到三亚湾路上的海鲜食街里的一家海鲜排挡,最终记者要了三个海鲜和一碟青菜,要价344元,比在当地海鲜销售闻名的第一集贸市场购买的同种海鲜相比,足足贵了一倍有多。其中海鲜大排档的海鲜售价几乎全部达到了三亚市物价局规定的不得超过的当天最高售价。令记者心寒的是,“拿回扣”已经成为公开秘密。记者从多位出租车司机和摩的司机了解到,出租车和摩的每次拉客到海鲜排档,可以拿到餐费的40%回扣,如果客人消费得多,还可以拿到60%的回扣,即使客人消费不多,出租车和摩的都可以拿到最少30元的“停车费”。记者在三亚采访期间,只要一搭乘出租车,司机就会很热情与你攀谈,如果知道你要寻找酒店入住,就会很热情帮你打电话联系。有的出租车司机还印好了名片派给记者。即使在酒店里,酒店员工也在想着办法“赚外快”,他们也会主动留下自己的联系方式,除了介绍酒店入住,还可以帮你介绍租车、景区门票、海鲜排挡。有知情人士透露,有些出租车更是采取免车费送游客前往海鲜排挡或者景区消费,看似优惠,实则引诱游客上钩,到达目的地再慢慢宰客,然后收取回扣。

    现象二:海鲜排挡通街是,难觅其他餐馆

    在三亚街头,最多的就是海鲜排挡和海鲜加工店,很少能看到个西餐厅、粤菜馆或者川菜馆出现。三亚有名的刘文波海鲜加工店(原168海鲜)老板刘文波说,这里面除了因为三亚市是临海城市、盛产海鲜,还因为经营海鲜利润相对较高,而且标准不一,让一些想赚快钱的商人有了商机。据悉,现在三亚地区经营海鲜排挡和加工店的,外地人占了大多数,许多人都是抱着赚一把就走的心态,做投机型的生意。“海鲜利润高,加上品种繁多,游客不容易分辨,赚钱很容易。”一位海鲜排挡店主如是说。在三亚湾路上的海鲜食街,春节期间在发生“宰客门”之前,生意火爆,有店主告诉记者最高峰时每天能做三、四十桌生意。“三亚旅游淡旺季很明显,主要依靠外地游客,我们平时生意很淡,一天最多两、三桌生意,大家都憋着劲,要在黄金周期间大赚一把。”一位海鲜排挡店主说,一年就只有那么几天可以“捞一把”,所以也是为什么这么多海鲜排挡赶在这段时间里猛涨价。

    现象三:发票随意开,主动多提供

    记者采访期间发现,游客在消费很容易拿到发票,而且还很容易对发票金额按照意愿做出修改,有的出租车、海鲜排挡更是“不找零”的方式,为游客多提供点发票。记者在搭乘出租车时,只要要求拿车票报销,出租车司机都是很主动地多撕车票给记者,有一次记者终于忍不住问为什么多撕发票,出租车司机说“方便你多报销嘛”。记者在向旅行社寻找酒店时,要求开发票,旅行社经理很主动地问记者“金额要多填一点吗?”,经理还说对发票的日期、单位等项目都可以按照客人意愿修改。记者在某快餐店吃饭,消费不过50元,但店员也是很随意扔给记者一张100元的发票。有出租车司机告诉记者,他们都知道游客开发票的“用途”,“不少公款消费的人嘴上不好意思说,反正我们也明白什么意思,主动点多提供发票,让游客消费起来更‘大方’。”这位出租车司机还说,为什么有些人被海鲜排挡宰了也不吭声,因为反正都不是花自己的钱,只要海鲜排挡开足了发票,也就算了。

    现象四:游客出手大方,高端消费

    尽管没有准确数字说明前来三亚游玩的是哪些人群,但记者在三亚期间遇到了不少游客出手相当大方,消费很是高端。尽管海边的高端豪华酒店在春节期间要价达到5000多元,但在春节期间几乎全部达到了全部爆满、一房难求的境地。有酒店人士告诉记者,三亚里越是高档的酒店就越受欢迎,特别是海景酒店的套房更是早早被抢光。“即使是1万一晚的客房,一样被抢光。” 记者在酒店里遇到一家东北游客,她一家五口入住的这家海边酒店套房每晚5000多元,从年初一一直到元宵十五,都住这样的豪华套房,光房费就一共近13万元,另外还不包括数百元的酒店自助餐和各种消费。这位东北游客估计这个春节在三亚的消费大约有20万左右,“在预算之内,还可以吧,玩得开心就可以。”她笑呵呵地说,显得很轻松。据三亚市旅游局统计数字,2012年春节,三亚市共接待游客49万次,旅游收入33.2亿元,旅游总收入较2011年春节期间增长70.35%。也就是说,春节期间平均每位游客在三亚的消费为6775元。 “有些东北游客干脆在三亚置业,每年都选择在三亚过冬,一掷两、三百万购下海景房。”有当地房产中介告诉记者,前来三亚购置房产的人群中,东北人比例很大,“很多东北人买了房子后就丢空,在冬天时候就过来度假。”

    现象五:酒店入住率节后不跌反升

    春节过后的三亚,丝毫没有受到近日“宰客门”、“打人门”事件的影响,游客量不跌反升,热闹程度堪比春节黄金周。记者了解到,亚龙湾、大东海、三亚湾等各大片区酒店入住率均堪比黄金周,银泰、万豪、天域、豪生等很多酒店都出现“满房”的情况。

    从各大景区到各大海湾酒店,人气持续火爆,酒店入住率不降反增。在亚龙湾爱琴海岸酒店,直至到元宵节,酒店的客房已经被全部预定。“游客接待量还处于高峰时候,往年春节黄金周假期过后游客量大幅下滑的现象没有在今年出现,黄金周的火爆一直持续到元宵节,估计元宵节过后还会开始降温。”某酒店市场部负责人说。

    也有景区的负责人告诉记者,今年存在团队和散客双高的景象,节后游出奇火爆,景区所有员工都是全员上班。

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